El céntimo de la discordia

Hace varios días estuve participando en un curso que trababa sobre la gestión de la Comunicación Interna en las organizaciones. Tras la explicación teórica que implica el desarrollo de esta importante actividad resaltaba siempre que, más allá de las herramientas disponibles para comunicar, era de vital relevancia la necesidad de ser creativos al momento de crear los mensajes a transmitir a los empleados.

Entre los participantes del curso, había una persona representante de una importante fábrica catalana, quien explicó que en una oportunidad promovieron el uso del buzón de sugerencias para expresar cualquier opinión o recomendar algo. Precisamente, en esos días uno de los temas calientes que se discutía en esa compañía tenía que ver con la reducción del porcentaje de retribución de los comerciales de la empresa. De esta problemática el departamento de Recursos Humanos y de Comunicación Interna era el más afectado, pues una gran mayoría consideraba que no habían comunicado con claridad esta decisión.

Ante la promoción de utilizar el buzón de sugerencias, hubo una respuesta que sorprendió al departamento de comunicación interna. Recibieron en un sobre un céntimo de euro sin carta ni mensaje alguno. ¿Qué significaba esto? Evidentemente pretendían dejar un mensaje muy claro sin utilizar palabra alguna. Querían dejar claro, o mejor, dejar en entredicho la función de Recursos Humanos y Comunicación Interna dentro de la organización.

¿Qué pasa cuando la creatividad de los empleados supera la del propio departamento de Comunicación Interna en la forma de emitir los mensajes? Durante la discusión de este caso, mucha gente del curso comentaba que no estaba de acuerdo con este tipo de herramienta interna porque normalmente se escudaban en el anonimato para criticar y sentenciar. Por otro lado, había personas que consideraban que este era un mensaje claro al cual debía darse una respuesta lógica.

Creo que ese céntimo revela o muestra de forma contundente la necesidad de que la comunicación interna sea vista más como un departamento que realmente comunique (feed back), más que un ente que emita informaciones que en nada le interesa a los públicos internos de cualquier compañía.

 

 

Un buen ejemplo del periodismo de hoy

Pareciera que el término global y alternativo en la actualidad se alejan cada vez más. Sin embargo, la creatividad, la innovación y la pasión por el periodismo han impulsado a unir ambos conceptos a Martín Sañudo, Amaury Hénin y Clément Bosso; tres jóvenes periodistas franceses (menores de 25 años) quienes decidieron iniciar un recorrido por 12 países en tres continentes distintos.

Se trata de un tour periodístico que pretende seleccionar artículos de prensa de carácter social de los países visitados, traducirlo a varios idiomas (inglés, español, portugués y francés) y, además, agregar como valor añadido una entrevista con los residentes la región donde surge la noticia. Como actividad complementaria los jóvenes periodistas escriben una crónica sobre el país visitado y entrevistan a tres personajes relevantes que tienen relación con el artículo escogido, ya sea porque el tema afecta su vida cotidiana y por su experiencia vivida al respecto.

Toda esta información la actualizan semanalmente desde su blog ubicado en la página Web de Le Monde sur Papier Libre. “Deseamos recorrer el mundo en búsqueda de su prensa, para poder así abrir una ventana sobre los pueblos y provocar el diálogo”, comenta uno de los chicos viajeros. Cuentan con un presupuesto de 36 mil euros y pretenden recorrer (en orden cronológico) parte de Brasil, Bolivia, Argentina, México, Estados Unidos, Vietnam, China, India, Kenia, Tanzania, Mozambique y Sudáfrica.

Este tipo de iniciativas surgen en un momento en que las distancias geográficas y virtuales prácticamente han desaparecido, pero no las sociales y culturales. Creo que es un gran ejemplo de periodismo, apoyado en la ventana que nos ofrece el ciberespacio, para unir voces desconexas en una Europa a veces sorda y sumida en un abismo de desconocimiento de aquello que ocurre más allá de sus fronteras.

Turismo alternativo

De cara a las vacaciones de verano, me ha parecido interesante comentar una nueva publicación que ha editado Alhena Media junto a la ONG Turismo Justo. Se trata de Turismo responsable: 30 propuestas de viaje, una guía que describe y promueve 30 recorridos por el mundo, bajo un enfoque de hacer turismo responsable y que aporte valor a las destinos visitados.

En el compendio hay viajes que van desde itinerarios para trabajar en proyectos de colaboración, así como también para descansa. A través de modalidades turísticas como senderimos, ecoturismo o agroturismo.

Se trata de una iniciativa muy interesante para quienes desean vacacionar de manera más consciente, sin dejar de disfrutar.