Marketing online: oportunidad y creatividad en tiempos de crisis

Después de unos largos meses de ausencia en Aldea Virtual, regreso con la idea de seguir escribiendo sobre los temas que hasta ahora he tocado aquí. Por falta de tiempo o más bien la inversión de este en otros proyectos, la actualización de Aldea Virtual será menos intensa que hace unos meses. Mi idea es mantener este espacio con el objetivo de discutir temas de actualidad, sociedad y comunicación en general.

Del año 2009 ya se ha dicho todo – o casi todo -, pero creo que todos entramos en este período ya con mucha cautela. Ya sabemos que será un año difícil y que la idea es “sobrevivir”. Como lo he dicho en otras oportunidades, el 2008 ha puesto al mundo en remojo.

En épocas de crisis es el momento en que realmente tenemos la oportunidad de vernos más interiormente y cuando estamos más dispuestos a los cambios. Y lo digo por experiencia propia, soy de un país – o más bien región – donde las crisis están a la orden del día desde hace ya muchos siglos. Por experiencia también creo que este es el momento para poner a prueba nuestra creatividad y aprender a identificar las oportunidades que surjen y que en épocas de bonanza nos cuesta detectar.

Una de las industrias que ya se ve más afectada por esta crisis son indiscutiblemente los medios de comunicación. La inversión en publicidad es y seguirá siendo cada vez más baja y los empresarios comienzan a buscar formas creativas de dar a conocer sus productos o servicios. Esta situación ha contribuido con el impulso del marketing online como una herramienta que se vislumbra como una especie de seguro que garantizará vida después de la crisis. Y para muestra un botón: Procter & Gamble desvía buena parte de su presupuesto de publicidad hacia la vertiente online y McDonald`s ha fichado a un especialista en marketing online.

Del 28 al 30 de enero se llevará a cabo en Barcelona el primer Congreso de Buscadores: seo, sem, marketing online. Será una excelente oportunidad para conocer más en profundidad las ventajas de esta nueva forma de marketing. SEO, SEM, ORM, Search Marketing…son algunos de los conceptos que podremos conocer y, sobre todo, descubrir para beneficio de nuestras organizaciones.

Es indudable que este período será clave no sólo para el impulso definitivo del marketing online, sino también para que muchos empresarios comiencen definitivamente a adopta una mentalidad 2.0.

Más allá de gogle…

Me he encontrado con un artículo titulado Un día sin Google: La alternativa de las búsquedas relacionales en la Red de Periodistas Internacionales. Ofrecen un listado de páginas que pueden servir de herramienta complementaria para el trabajo diario de los periodistas.

Dejo aquí los buscadores que recomiendan. Les iré echando un vistazo, aunque yo reconozco que sigo fidelizado con Google.

http://www.zuula.com/ (buscador de buscadores)

http://mp3gle.net/ (buscador audios)

http://vivisimo.com/ (buscador relacional)

http://www.kartoo.com/ (datos en forma gráfica)

http://www.quintura.com/ (buscador relacional)

bdigital Global Congress

Con nuevo nombre vuelve el anteriormente llamado “Internet Global Congress” que este año se celebrará en el Palacio de Congresos de Fira de Barcelona del 20 al 22 de mayo con nuevo nombre “bdigital Global Congress“. Con este cambio la Fundació Barcelona Digital busca como objetivo afianzarse - a 10 años de su primera edición - como uno de los “espacios de reflexión abierto al mundo digital y un referente en la divulgación y promoción de tendencias y avances tecnológicos desde una óptica transversal“.

Las inscripciones están en pleno desarrollo. Pero para quienes no pueden asistir, han creado un canal en Twitter, un blog, un perfil en Facebook, entre otros (¡Bravo, Claudio! )

• La web del bdigital Global Congress: www.bdigitalglobalcongress.net
• El blog del congreso: www.bdigitalglobalcongress.net/blog
• El Twitter: www.twitter.com/bdigital
• Evento en Facebook: Apúntate
• Las fotos en Flickr: http://flickr.com/photos/bdigitalglobalcongress1

Un museo para las noticias

Newseum es un nuevo museo sobre el mundo del periodismo que recién se ha inaugurado en pleno centro de Washington. “Los visitantes podrán tener una idea más clara sobre la importancia de las noticias y el rol que juega en nuestras vidas“, sostiene Joe Urschel, director ejecutivo del Newseum.

Entre una de exposiciones más controversiales del centro está un mapa del mundo gigante donde indican con diferentes colores los nieveles de libertad de prensa en 193 países. Los países verdes son “libres”, los amarillos “parcialemente libres” y los rojos “sin libertad”. Los parámetros para decidir éstos niveles los ha pautado Freedom House.

Cabe destacar que las únicas regiones “verdes” son Norteamérica (incluyendo México) y Europa Occidental. África y Asia son prácticamente roja y Latinoamerica “amarilla” (A excepción de Chile que lo pintan de verde y Venezuela y Cuba de rojo). Interesante ¿No?

BitsPR, una nueva telaraña de comunicadores

Desde hace poco más de dos semanas mi amigo y compañero de trabajo Claudio Bravo, se ha decidido a impulsar una nueva red social en Internet: BitsPR. ¿Qué de particular tiene esta red? Que es especializada en profesionales de comunicación, periodismo, marketing y RR PP y, además, es la primera en su estilo en idioma español. Una herramienta para hacer excelentes contactos y estar al tanto de las últimas tendencias en el área. En su poco tiempo de creación ya lleva más de 200 usuarios y cada día crece sin parar. Esperemos se convierta en el punto de encuentro de todos los comunicadores de toda España y Latinoamerica.

Del universo 2.0 y otros demonios

Hace dos días un mensaje en mi twitter me hizo gastar unos cuantos minutos de reflexión, todo en medio de la vorágine laboral. Uno de mis agregados expresaba que a través de las redes sociales suele enterarse de las cosas que hacen sus amigos, pero que no implica un contacto directo con ellos. Creo que esta afirmación encierra lo que representa realmente el universo 2.0. El contacto con nuestras redes de individuos, ya sean personales, laborales o de otro ámbito; ya estaba previamente establecido mediante los sistemas de mensajería instantánea.

Pero debíamos ir más allá. A las personas que vivimos lejos de nuestro país de origen nos suele ocurrir que la cotidianidad con los amigos de toda la vida se pierde por una razón obvia, la distancia. En un inicio, la mensajería instantánea y hasta el correo electrónico cumplían de manera excelente su función de mantener una comunicación fluida a miles de kilómetros. Sin embargo, aquella necesidad de saber qué haces en tu día a día, donde viajas, cuál ha sido la última película, la música qué escuchas…en fin.

Todos esos detalles o elementos que nutren y constituyen las relaciones personales comienzan a ver su espacio en las redes sociales. Unos las demonizan, otros las glorifican. En mi caso, siempre me he considerado una persona práctica, que tiene sólo lo que utiliza y que si bien disfruta de la diversidad de las cosas, no me agradan los excesos. Pues creo que básicamente, desde un punto de vista equilibrado, las redes sociales las podemos ver como una oportunidad más de comunicación, de integración, de socialización.

He leído en varias oportunidades que los niños que suelen estar conectados a la red, tienen a ser menos sociales. Creo que nunca antes habíamos tenido a la mano excelentes herramientas para socializar y compartir.

Turismo 2.0, más diálogo y menos regulación

La semana pasada, durante el foro Fiturtech organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), se discutía sobre un punto que cada día interesa más en el mundo del turismo 2.0: la libertad de expresión y la credibilidad de la información en Internet.

Una de las conclusiones resultado del Foro ha sido que existe una “falta de regulación para controlar los contenidos y opiniones sobre las empresas turísticas que se publican en los portales, blogs y páginas de la red”. Ésto basado en el argumento que dice que las mismas empresas de turismo y viaje que operan por Internet se conviertan en su propio medio de comunicación y se “autopromocionen” y, que a su vez, se dediquen a “hablar mal” de su competencia.

Más allá de lo que puedan decir las empresas en la red (de sí mismas y de las demás), hay que recordar que al hablar de Internet 2.0 se habla también de la democratización de este importante medio. Yo comparto este término en el sentido de que es verdad que ahora las personas que tenemos acceso a Internet podemos expresarnos más libremente, aún cuando seguimos siendo un porcentaje muy bajo las personas que tenemos libre y fácil acceso a la red.

El tema es que regular contenidos y opiniones, como lo plantearon en este Foro, puede sonar a fantasía o quimera. Ya lo ha dicho Manuel Castells muy claramente hace poco en una entrevista que le hiciera el diario El País: “Internet no se puede controlar“. De lo que se debería de hablar en este tipo de encuentros es de buscar fórmulas más creativas para acercarnos a ese público que cada día interactúa más y más y le da vida a esa red.

Estamos hablando de una forma de marketing social, basados un nuevo modelo de negocio, pero también de sociedad. “Conocer, relacionarse, conversar, abrirse al diálogo” estos sinónimos son los que deberían de estar aplicando las empresas, en este caso del sector turismo, para lograr entrar realmente en esta sociedad 2.0.

Facebook, periodismo e identidad

Ayer la red social Facebook ha dedicido anular dos cuentas que estaban registradas con el nombre de Bilawal Bhutto, hijo de la ex primer ministro pakistaní recién asesinada Benazir Bhutto y actual líder del Partido Popular de Pakistán (PPP).

La cuestión parece destapar nuevamente la eterna polémica que llevan consigo estas nuevas forma de comunicación. El hecho de que muchos medios británicos y norteaméricanos cayeran en la trampa y dieran a conocer detalles de la cuenta deja muy mal parados a los medios convencionales de comunicación. Demuestra que la rigurosidad y la constatación de la información pierden terreno ante la inmediatez y el lucrativo sensacionalismo que se entreteje en acontecimientos como el asesinato de Bhutto.

A través de estas redes sociales no es tan difícil determinar cuándo un perfil es falso. Y aún más cuando se habla de nombres tan sonados mediaticamente como Bhutto. ¿Ingenuidad o negliencia periodistica? Es preocupante…

¿Analfabetismo afectivo?

Vivimos una gran paradoja: como nunca antes los seres humanos contamos con mil formas de comunicarnos. Hoy en día es difícil estar ilocalizable. Si no estás conectado a un messenger, se te puede dejar un sms o llamarte directamente al móvil. Si te escribo un e-mail, lo puedes leer inmediatamente por la blackberry. Estamos en un aeropuerto con un retraso de la hostia, pues te conectas al portátil y avisas a quien te espera para comentarle que el vuelo llegará con 2 ó 3 horas de retraso. Pareciera no haber espacio ya para la espera o la ausencia.  

Esta semana tuve una grata velada virtual con mi amigo Rafael, que se encuentra viviendo en Buenos Aires desde hace varios meses. Entre los temas que tocamos entre clicks y enters, él reflexionaba un punto en el que quizá por la rapidez con la que vivimos actualmente no nos detenemos a pensar: informamos, pero no nos expresamos. Es decir, cada día estamos en constante intercambio de mensajes con nuestro entorno, pero sólo para informar (Dónde estamos, qué hacemos, etc.), sin embargo, la expresión de los sentimientos ha quedado relegada a un segundo plano. Cuando conversamos con un ser querido damos por hecho que saben cuánto lo queremos y que no hace falta decirlo. O, lo que es peor, creemos que expresarlo podría demostrar cierta debilidad o hasta cursilería.

Sería muy irresponsable de mi parte echarle la culpa a los medios tecnológicos de esta paradoja comunicativa entre los seres humanos. Desde que existimos hemos tenido problemas de este tipo y sino, sólo hay que echar un vistazo por el retrovisor de la historia y contar los conflictos bélicos que hemos vivido. Son simplemente el resultado de la intolerencia, diferencias religiosas, sociales o políticas que al final terminan siendo eso: incomunicación.

Desde hace varios meses, entre los cientos de correos físicos de publicidad que invaden mi buzón, me genera una grata satisfacción el poder recibir una carta o postal escrita a mano de varias de mis amistades que, a pesar de la distancia, mantienen un exquisito hilo de comunicación. A puño y letra dejan claro sus sentmientos, lo cual adquiere para mí un valor único. Pero lamentablemente son unos pocos.

¿Qué pasa con nosotros los seres humanos que poco a poco dejamos de expresarnos? ¿Acaso la tecnología no entiende de sentimientos o más bien nos hemos convertido en unos analfabetas afectivos? Por mi parte, no creo que sea una cuestión de tecnología, a ésta más bien le agradezco que me mantenga unida a mis seres queridos. Creo más bien que es un fenómeno que invade de manera sigilosa esa red afectiva que cada individuo teje a su alrededor.

(Estas palabras están escritas en colaboración con Rafael Carabaño)

Un experimento de periodismo ciudadano

En la edición de ayer del diario El País me encontré con la información sobre AhoraBolivia.com, un nuevo periódico on line en Bolivia que se alimentará con información de sus mismos lectores y todas aquellas personas que deseen participar. Según sus creadores: Rosa Jiménez Cano (redactora de El País), Jacinto Lejas y Sebastián Molina, plantean que la idea es poner a disposición de los bolivianos un medio de expresión abierto a todos, sobre todo en vista de la crispación política que se cierne sobre el país sudamericano. Me alegra ver experimentos cómo estos, aún más en sociedades tan conflictivas como la de Bolivia.